แนวทางการจ้างบริษัทการตลาดผ่านอีเมล

แนวทางปฏิบัติทั่วไปในสภาพแวดล้อมอีคอมเมิร์ซในปัจจุบันคือการใช้แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลเพื่อเปิดตัวโครงการโฆษณาสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการที่นำเสนอทางออนไลน์ ตั้งแต่ปี 2546 เป็นต้นมา กฎหมาย CAN-SPAM ได้รับการประกาศใช้เพื่อปกป้องผู้บริโภคจากผู้ส่งสแปมที่ไม่เหมาะสมและใช้ประโยชน์จากการตลาดผ่านอีเมล เป็นอีกครั้งที่แคมเปญอีเมลเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ใช้การได้ในโลกอีคอมเมิร์ซ

เช่นเดียวกับสิ่งต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับอินเทอร์เน็ต คุณต้องระมัดระวังและใช้สามัญสำนึกเมื่อซื้อสินค้าและบริการผ่านอินเทอร์เน็ต แตกต่างจากการทำธุรกรรมทางธุรกิจแบบดั้งเดิมตรงที่ คุณแทบไม่ได้พบปะแบบเห็นหน้ากันหรือแม้แต่สนทนาทางโทรศัพท์กับผู้ขายทางอินเทอร์เน็ต สิ่งนี้ทำให้ผู้ซื้อประเมินความถูกต้องของการอ้างประสิทธิภาพที่เว็บไซต์ของผู้ขายทำได้ยากขึ้น ดังนั้น หากคุณกำลังพิจารณาใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ให้ฝึกฝนเทคนิคสี่ข้อต่อไปนี้ในการเลือกผู้ให้บริการ

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการเป็นไปตามข้อกำหนดของ CAN-SPAM

แม้ว่าคุณจะใช้บุคคลที่สามเพื่อเผยแพร่แคมเปญอีเมลของคุณ คุณยังคงต้องรับผิดทางกฎหมายหากผู้ให้บริการของคุณละเมิดกฎหมาย CAN-SPAM ผู้ให้บริการที่มีชื่อเสียงจะโฆษณาบนเว็บไซต์ของตนอย่างชัดเจนหากเป็นไปตามข้อกำหนดของ CAN-SPAM หากพวกเขาไม่ส่งเสริมหรือระบุว่าปฏิบัติตาม คุณควรหลีกเลี่ยงบริการของพวกเขา

2. ขอคำแนะนำ

จัดการกับนักการตลาดทางอีเมลที่เต็มใจให้การอ้างอิงแก่คุณเท่านั้น ฉันแนะนำผู้อ้างอิงอย่างน้อย 5 คนพร้อมชื่อบริษัทและข้อมูลติดต่อ ตามหลักการแล้ว คุณจะสามารถขอและได้รับการอ้างอิงไปยังผู้ใช้ที่กำหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าประเภทเดียวกันหรือคล้ายกันที่คุณกำลังกำหนดเป้าหมาย ทั้งสองวิธีต้องการบริษัทที่หลากหลายและขอให้ผู้อ้างอิงมาจากองค์กรนอกอุตสาหกรรมการตลาดผ่านอีเมล

อย่าลืมติดตามและโทรหาผู้อ้างอิง คุณสามารถคาดหวังว่าแหล่งอ้างอิงเหล่านี้จะเป็นลูกค้าที่ดีที่สุดของพวกเขา ซึ่งควรจะสามารถให้ผลการตอบกลับที่ถูกต้องแก่คุณจากแคมเปญการตลาดทางอีเมลของพวกเขา คุณยังสามารถคาดหวังให้ผลลัพธ์เหล่านี้อยู่ในระดับสูงสุดของผลลัพธ์ที่เป็นจริงได้ ดังนั้นจงตั้งความคาดหวังของคุณให้เหมาะสม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สอบถามว่าบริษัทการตลาดผ่านอีเมลมีประโยชน์ ยืดหยุ่น และตอบสนองต่อความต้องการพิเศษและการร้องเรียนอย่างไร สิ่งนี้จะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าเหมาะสมกับความต้องการของบริษัทคุณหรือไม่

3. ค้นหาบริษัทที่เสนอรายชื่ออีเมลสำหรับตลาดเป้าหมายของคุณ

ในบางกรณี การส่งอีเมลโฆษณาไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทั่วไปนับสิบล้านคนก็สมเหตุสมผล อย่างไรก็ตาม ผลิตภัณฑ์และบริการจำนวนมากมีเป้าหมายที่ตลาดเฉพาะ ดังนั้นสิ่งสำคัญคือคุณต้องใช้ผู้ให้บริการที่สามารถจัดหารายชื่ออีเมลที่ตรงเป้าหมายได้อย่างถูกต้อง รายการที่กำหนดเป้าหมายมีค่าใช้จ่ายมากกว่าเล็กน้อย แต่คุณจะได้รับสิ่งที่คุณจ่ายไป เช่นเดียวกับสิ่งต่างๆ ส่วนใหญ่ จากประสบการณ์ของฉัน ฉันได้รับผลตอบแทนที่ดีกว่าโดยจ่าย $500 สำหรับอีเมลที่ตรงเป้าหมายสูง 100,000 ฉบับ เทียบกับการจ่ายเงิน $199 สำหรับอีเมล 3,000,000 ฉบับที่ส่งถึงผู้ชมในวงกว้าง

ไม่มีสูตรที่แน่นอนสำหรับการคำนวณค่าใช้จ่ายต่ออีเมล บริษัทจะใช้จ่าย 25 เซ็นต์หรือมากกว่าต่ออีเมลสำหรับรายการที่ตรงเป้าหมายสูง ท้ายที่สุด คุณต้องพิจารณาต้นทุนทั้งหมดของคุณเทียบกับอัตราการแปลงการขายที่คาดไว้ เพื่อพิจารณาว่าแคมเปญอีเมลที่กำหนดเป้าหมายนั้นเหมาะสมกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณหรือไม่ เริ่มต้นด้วยรายการเป้าหมายเล็กๆ เพื่อทดสอบประสิทธิภาพแคมเปญอีเมลของคุณ แม้ว่ารายการเริ่มต้นขนาดเล็กจะมีราคาสูงกว่าต่อหนึ่งอีเมล แต่อาจช่วยให้คุณประหยัดเงินได้หลายร้อยหรือหลายพันดอลลาร์ หากคุณพบว่าข้อความแคมเปญของคุณไม่บรรลุอัตราความสำเร็จที่คุณต้องการเพื่อให้แคมเปญของคุณทำกำไรได้

นักการตลาดทางอีเมลที่มีชื่อเสียงที่สุดใช้เวลาและความพยายาม (และเงิน) เป็นจำนวนมากเพื่อให้แน่ใจว่ารายชื่ออีเมลของพวกเขามีกลุ่มเป้าหมายที่มีคุณภาพสูง อย่าลืมขออัตรา “เปิด” และ “ตอบกลับ” หรือ “คลิกผ่าน” ที่คาดหวัง เพื่อให้คุณสามารถคำนวณผลตอบแทนจากการลงทุนที่คาดการณ์ไว้ได้ หากพวกเขาเรียกร้องอัตราการตอบกลับมากกว่า 5% หรือให้ช่วงกว้างเช่น “100 ถึง 1,000 ครั้งต่อ 100,000” ให้สงสัยอย่างมาก ข้อยกเว้นเดียวที่เป็นไปได้คือสำหรับแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายอย่างเฉพาะเจาะจงมาก

4. ตรวจสอบประวัติการร้องเรียนของผู้ให้บริการ

คุณสามารถตรวจสอบเพื่อดูว่ามีผู้อื่นมีปัญหาใดๆ กับบริษัทหรือไม่ โดยตรวจสอบกับ Better Business Bureau ผู้ให้บริการที่เป็นสมาชิกของ BBB จะโฆษณาบนเว็บไซต์ของตนและมักเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดของคุณ แม้จะเป็นสมาชิก BBB คุณยังต้องตรวจสอบประวัติการร้องเรียนของพวกเขา

เหนือสิ่งอื่นใด ใช้ความรู้สึกทางธุรกิจที่ดี หลีกเลี่ยงผู้ให้บริการที่กล่าวอ้างหรือเสนอราคาที่ดูเหมือนจะเป็นจริง อ่านรายละเอียดการรับประกันความพึงพอใจของพวกเขา บริษัทอาจเรียกร้องการรับประกันความพึงพอใจ อย่างไรก็ตาม เป็นความรับผิดชอบของคุณที่จะต้องแน่ใจว่าการรับประกันนี้มีอยู่ในลายลักษณ์อักษรและให้ระดับความสะดวกสบายที่เหมาะสมแก่คุณด้วยบริการของพวกเขา การปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติเหล่านี้จะช่วยให้คุณเลือกผู้ให้บริการที่ดีที่สุดสำหรับแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ